アロハND5接続手順の説明動画について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、ナンバーディスプレイアダプタ「アロハND5」をご利用頂く際の、接続手順について説明する動画を作成しましたのでご案内申し上げます。

クリック👉こちらをご確認ください

弊社の社長が出演して、アロハND5を手に取って接続手順を説明しております。
エンドユーザ様へ接続方法をご説明頂く際などに、ご活用頂ければ幸いです。

宜しくお願い致します。

アロハX4ND6の説明

1.特徴

 アロハX4ND6は、ナンバーディスプレイサービスを利用し、ビジネスホン環境でCTIを構築する為の機器です。

電話をかけてきた相手の方の電話番号情報をUSBケーブル経由でパソコンに送信します。          

・アナログ4回線の収納が出来ます

注)パソコンに表示させるためには、アプリケーションソフトが必要です。

2.接続方法(4回線接続例)

3.パソコンとのインタフェース

パソコンとのインタフェースは、「アロハND6機能仕様書」の9項をご確認ください。「アロハND6機能仕様書」はこちらです。

※本機の「取扱説明書」は、こちらです。

4.本機に関するお問合わせ・お客様窓口

受付時間 9時~12時/13時~17時  月曜日~金曜日(祝日・年末年始・夏季休暇など弊社の休日は休みます。

(株)日興電機製作所 TEL048-728-3131  E-mail eigyo@nikko-ew.co.jp

  

2回線の着信情報をアロハ1台で表示する方法(例)

◇接続図

◇環境
・ひかり電話の複数チャネルサービス「ダブルチャネル」契約
・ナンバーディスプレイ契約

◇光ルータの設定
・着信時に電話機ポート1及び電話機ポート2にナンバーディスプレイ情報を送出する
 ように設定

◇電話対応手順
①1回目の着信番号をアロハが表示して、PCにナンバー情報を送ります(PCに表示)
②1回目の着信は、「電話機1」で応答・通話を行います。
③「電話機1」で応答・通話中に2回目の着信があると、「電話機2」に着信がきま
 す。
④2回目の着信番号をアロハが表示して、PCにナンバー情報を送ります(PCに表示)
⑤電話機2で応答・通話を行います。

 ※1回目の着信は必ず「電話機1」で応答することで、アロハ1台で1回目の
  着信、2回目の着信とも番号表示することができます。
 ※「電話機2」で応答・通話中に、2回目の着信があった場合、アロハは表示す
  ことができません。

IP電話とアロハ

「IP電話に変更するのですがアロハは使用できますか?」言う
問合せがあります。
日本の場合、IP電話と言うと、殆ど既存電話機を使用して通話するのですが、
LAN回線に直接IP電話機を接続して使用する方法もあります。
その違いを、お客様に説明して理解して頂くのが大変なので整理してみました。

アロハの使用可否は、下記の通りとなります。
既存電話機をそのまま使用するIP電話→アロハは使用可能です
IP電話機を使用するIP電話→アロハは使用できません

※簡単な見分け方は、既存電話機を使用し、IP電話対応機器があり、
電話機との接続は2芯モジュラージャックとなります。
上記接続であればアロハは使用可能です。
もちろん、ナンバー・ディスプレイサービスの加入は必要となります。

■IPでんわとは
IP電話とはインターネット網を使用した電話サービス。
050から始まる電話番号はIP電話サービス。
1.既存電話機をそのまま使用する
IP電話を使うには専用のIP電話対応機器が必要
(IP電話対応ADSLモデム内蔵ルータ、IP電話対応ルータ、VoIPアダプタ等)
 接続は2芯モジュラージャックのRJ11
2.IP電話機を使用する
 LAN回線に直接接続して使用する・・・8芯モジュラージャックのRJ45

CTIシステム導入メリット

先日お客さまより、「HelloアロハND6」導入によるメリットは?という質問がありました。
そこで、CTIシステムを導入したことによるメリットを文章にしてみました。
■メリット
(1)電話に出る前にお客様が解り、お客様に好印象を与えることが出来ます(お客様の登録が必要です)
   ①電話をかけてきた相手が解りますの、安心して電話に出ら
    れます。
   ②電話をかけてきた相手の情報等が解るので、スムーズな
    会話ができ、電話対応時間の短縮になります。
   ③電話をかけてきた相手の名前を聞き取れないとき、
    再度確認する必要がなくなります。
   ④電話をかけてきた相手より先に、“○○さんいつもお世話に
    なります”など話しかけられ喜ばれます。
   ⑤誕生日などを登録すれば、お祝いの言葉をかけられ好印象
    を与えられます(相手の好み等の情報)
   ⑥電話をかけてきた相手の情報を確認できますので、
    新人スタッフでも失礼のない対応が出来ます。
   ⑦担当者名を登録しておけば、担当者が直接電話を受けたり、
    担当者に転送がスムーズに行えます。
   ⑧電話着信と同時に、以前の問合せ内容のデータベース
   (問合せ内容、注文内容、重要顧客、要注意事項等)が
    表示されることで、サービスの向上、お客様への好印象を
    与える事が出来ます。
 (2)離席時又は電話に出られない時又は夜中にかかってきた電話
   が確認できますので、お客様に折返し電話をかけられ、大切な
   お客様を逃がしません。
   ①離席時又は電話に出られない時、未応答情報として、パソコ
    ンにお客様情報を表示します。
   ②夜中(パソコンを切った状態)にかかってきた電話も、30件メ
    モリします。翌日パソコンから電話番号を確認できるので、
    折返しの電話をすることが出来ます。
 (3)いたずら電話等の防止に役立ちます。
   ①勧誘の電話等、電話に出たくない相手の電話番号を30件登録
    できます。登録した電話番号からかかってきた時は、電話の
    ベルは鳴らさず無言で切断します。
   ②電話の着信履歴を1万件保存します。しつこく何回もかけてく
    る相手の電話番号の日時を記録でき、警察等の相談にも役立
    ちます。
 (4)その他
   ①お客様の地図情報を登録すれば、お客様の地図が表示されま
    す。画像データを登録すれば、画像も表示されます。ワード、
    エクセルなどのデータも表示できます。

※色々導入したメリットを記載しましたが、ひとことで言うと
「電話対応が安心してスムーズにでき、お客様に好印象が与えられる」事がメリットですかね?

アロハND5/ND6及びCTIソフトウェアについて「よくある質問」

弊社製品について、「よくある質問を」をホームページで公開しております。
ビジネスホン環境でのアロハの設置方法は?、アロハND5とND6の違いは?
などよくある問合せ内容をまとめてみました。
こちらから確認できますので、是非ご確認ください。

もちろん、メール及び電話にてのお問い合わせも承っております。
メールでのお問い合わせは、こちらからお願い致します。
電話でのお問い合わせは、TEL048-728-3131

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