日: 2010年11月2日

こんにちは！
これまで、CTIソフト“Hello　ALOHA”の便利機能についてご紹介させて
頂き、ありがとうございました。
色々機能説明させて頂きましたが、読んでも「解らない」、
「ピントこない」が本音だと思います。
そこで、実際に動作を確認して頂くため、パソコンだけで動作可能な
CTIソフト“Hello　ALOHA”を60日間、無料で体験して
頂けるようにしました。
是非、体験していただくようお願い致します。
無料体験版“Hello　ALOHA”は、こちらからお願い致します。

CTIソフト“Hello　ALOHA”の便利な機能紹介をしていきます。
■便利機能６
　電話対応業務の効率アップ・お客様の満足向上になります。
　今回は「起動コマンド」の使い方について説明致します。
　「起動コマンド」欄に情報を登録すれば、電話の着信と同時に情報を
　表示させる事ができます。
　?地図情報の登録のしかた
　　インターネットにて、地図検索サイト（Googleﾏｯﾌﾟ等）を表示させ、
　　住所を入力し、登録させたい地図画面を表示させます。
　　その画面上の“リンク”とか“地図URL”等をクリックすると、表示
　　している地図画面の“URL”が表示されます。その“URL”をコピーし
　　「Hello　ALOHA」の起動コマンド欄に貼り付けて登録してください。
　　以上で、登録終了です。次回、登録したお客様から電話があった時は
　　お客様情報＋登録した地図情報が表示されます。
　※デリバリー（ラーメン屋さん、おそば屋さん、ピザ屋さん、
　　カレー屋さん、お弁当屋さん、花屋さんなど）に大変便利な機能です。
　?他のファイル（ワード、エクセル等）を表示させたい時
　　表示させたいファイルを“右クリック”し、“プロパティ”を選択し
　　表示させます。「プロパティ」→「全般」の中に「場所｣が表示され
　　ています。「場所」の表示されている内容を「Hello　ALOHA」の起動
　　コマンド欄に貼り付け、「￥」を打ち込み、さらに「ファイルの名前」
　　を登録してください。
　　登録する内容は、
　　「場所」＋「￥」＋「ファイルの名前」（拡張子doc等まで登録）
　　以上で、登録終了です。次回、登録したお客様から電話があった時は
　　お客様情報＋登録したファイルが表示されます。
　※メモ欄では、情報が少なすぎる。“既存の情報を表示させたい”ときに
　　便利な機能です。　
　※事前にお顧客様情報の登録が必要です。　

CTIソフト“Hello　ALOHA”の便利な機能紹介をしていきます。
■便利機能５
　電話対応業務の効率アップ・お客様の満足向上になります。　
　メモ欄を活用する事により、お客様との会話がスムーズにでき工数削減
　また、お客様から共感を得られ、満足向上につながります。
　○たとえば・・・
　　・電話を受ける前に、相手の情報(名前、前回の着信日時等)が解るた　
　　　め、お客様との会話がスムーズ行え、電話対応時間の削減につなが
　　　ります。
　　・前回注文してくれた商品等をメモ欄に残しておくことにより、スピー
　　　ディーに電話対応が行えます。
　　・問合せや苦情などの対応状況をメモ欄に残しておき、商品・サービ
　　　スを向上させる機会とすることにより、問合せや苦情を減らし工数
　　　削減につながります。
　　・お客さまの、住所を毎回聞く必要がなくなります。
　　・同じ名前（たとえば、鈴木様）のお客様からの問合せで、毎回、ど
　　　ちらの鈴木様ですか？と聞く必要がなくなり電話対応時間の削減に
　　　なります。
　　　
　　　などなど、使い方は無限に広がり「効率アップ」「お客様満足向上」
　　　に役立ちます。
　　　
　　　※事前にお顧客様情報の登録及びメモ欄への登録が必要です