月: 2022年1月

1月6日現在の状況をお知らせいたします。

お客様より下記の不具合事象の報告を受けております。

■不具合事象

ドライバーソフトの認識エラーで、デバイスマネージャ「ポート(COMとLPT)」に下記表示がされます

Please install corresponding PL2303 driver to support Windows11 and further OS.

■不具合事象の発生原因

Windows10からWindows11に更新したとき、又、Windows11を更新(自動更新含む)した時、ドライバーバージョン3.8.40.0がインストールされると上記不具合事象になる場合があります。

■対処方法

「Windows11とアロハの動作について（その4）　12/20発信」をご確認し対応お願い致します。

■その後の情報

アロハに使用している半導体メーカー（Prolific）より、Windows11対応のドライバーが2021年12月30日に配布されました。ドライバーファイルバージョン4.0.0.0で、ダウンロード、インストールすると、ドライバーバージョン3.9.1.0と表示されます。インストール後のアロハとWindows11の接続は良好でした。しかし、Windows11を更新すると、ドライバーバージョン3.8.40.0がインストールされ不具合が発生します。

現状では、上記の対処方法「Windows11とアロハの動作について（その4）　12/20発信」で対策していただく方法が最善と思われます。

弊社では、Windows11パソコン3台で動作確認しています。アロハとの接続に異常がないパソコン、上記不具合が発生するパソコンがあり、同じ環境のWindows11パソコンでも動作が異なっております。

現状では、Windows11のパソコンで使用しないようお願い致します。

以上、宜しくお願い致します。