「効率アップ・工数削減」「お客様満足向上」 CTIソフト “Hello ALOHA” 機能(その4)

CTIソフト“Hello ALOHA”の便利な機能紹介をしていきます。
■便利機能5
 電話対応業務の効率アップ・お客様の満足向上になります。 
 メモ欄を活用する事により、お客様との会話がスムーズにでき工数削減
 また、お客様から共感を得られ、満足向上につながります。
 ○たとえば・・・
  ・電話を受ける前に、相手の情報(名前、前回の着信日時等)が解るた 
   め、お客様との会話がスムーズ行え、電話対応時間の削減につなが
   ります。
  ・前回注文してくれた商品等をメモ欄に残しておくことにより、スピー
   ディーに電話対応が行えます。
  ・問合せや苦情などの対応状況をメモ欄に残しておき、商品・サービ
   スを向上させる機会とすることにより、問合せや苦情を減らし工数
   削減につながります。
  ・お客さまの、住所を毎回聞く必要がなくなります。
  ・同じ名前(たとえば、鈴木様)のお客様からの問合せで、毎回、ど
   ちらの鈴木様ですか?と聞く必要がなくなり電話対応時間の削減に
   なります。
   
   などなど、使い方は無限に広がり「効率アップ」「お客様満足向上」
   に役立ちます。
   
   ※事前にお顧客様情報の登録及びメモ欄への登録が必要です

激安 “簡易CTIシステム” 機能(その3)

CTIソフト“Hello ALOHA”の便利な機能紹介をしていきます。
■便利機能3
 ○文字の大きさが変えられます。
  文字サイズを「大」「中」「小」設定できます。  
  文字サイズの大きさは、だいたい
    「大」に設定すると、フォント“16”
    「中」に設定すると、フォント“14”
    「小」に設定すると、フォント“11”です。
  自分に合った文字の大きさで使用することが出来ます。
 ○項目名が変更できます。
  初期状態では、「メモ1」「メモ2」「メモ3」となっていますが、
  自由に変更できます。
  例えば、「住所」「誕生日」「家族構成」「前回の注文」等・・・
  自分に合った、内容を自由に作ることができます。
■便利機能4
 ○「自動起動設定」ができます。
  パソコンの立上げの度に、「Hello ALOHA」を起動するのは、
  めんどくさいし、立上げを忘れる事があります。
  「Hello ALOHA」には、Windows起動時、あるいはログオン時に
  プログラムを自動で立上げができる機能があります。

激安 “簡易CTIシステム” 機能(その2)

CTIソフト“Hello ALOHA”の便利な機能紹介をしていきます。
■便利機能2
 電話着信時の画面が選べます。
 ○通常表示画面表示
  電話着信があると、登録してある全ての情報を表示します。
 ○簡易通知画面表示
  電話着信があると、登録されている名前が右下に表示されます。
  未登録の電話番号の時は、電話番号を表示します。
  そのままにしておくと、30秒後に自動的にウィンドウが消えます。
 ☆電話対応を主業務で使用する場合は、通常表示画面がお勧めです。
 ☆他の作業(ワード、エクセル等)を主にする人は、電話の度に、
  通常表示画面がポップアップされると、作業の中断になりますので、
  簡易通知画面がお勧めです。
  使い方によって、電話着信画面を自由に設定する事が出来ます。
 ■通常表示画面
  通常表示画面
 
 ■簡易通知画面
    簡易表示画面

激安 “簡易CTIシステム” 機能(その1)

CTIソフト“Hello ALOHA”の便利な機能紹介をしていきます。
■便利機能1
 ナンバーディスプレイアダプタ“アロハUSB”とPCが自動接続出来ます。
 面倒なCOM設定等必要ありません。
 USBを繋げるだけでPCは自動認識します。
 方法は、「設定」→「接続」→「自動設定にチェック」→「OK」だけです。
      自動接続