CTIとは?

CTI、言葉や文章ではよく見かけるけど、「実際のところ、どんなもの?」という方の
ために・・・
CTIってなにもの?
CTIの読み方は、そのまま「しーてぃーあい」と読みます。
ちなみに、Computer Telephony Integration の略です。
「CTIとは何なのか?」をズバリひとことで言うと「電話とコンピューターの連動」です。 
ただ、これだけでは、まだあまりピンとこないですね・・・